Laboratório de análise clínica Paula Tostes @ 2023 | Matriz: Rua 44, nº 440, Centro – CEP 76680-000 – Itapuranga, GO, Brasil | CNPJ 00.296.061/0001-48 | Políticas de Privacidade
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Por que privacidade é importante para nós?
Acreditamos em atendimento personalizado e customizado para nossos clientes e, para isso, precisamos saber com detalhes sobre seus dados e condições. É uma grande responsabilidade armazenar e acessar essas informações. Justamente por isso, privacidade é tão importante para nós. Queremos estar perto dos nossos pacientes e queremos que eles confiem em nós. Nos esforçamos continuamente para tomar todos os cuidados necessários seguindo as melhores práticas de segurança da informação. Conheça aqui nossa Política de Privacidade. O PAULA TOSTES, evidencia a todos os clientes que todos os dados pessoais fornecidos ao laboratório, para a busca de resultados dos exames, em hipótese alguma serão repassados a terceiros, nem utilizados sem autorização prévia, a não ser quando forem solicitados por lei.
PERGUNTAS FREQUENTES:
O que é a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)?
É a lei que determina como as empresas devem tratar as informações pessoais de seus clientes. Ela foi elaborada para dar mais controle desses dados pessoais aos seus titulares.
Quais dados pessoais são coletados?
Podem ser coletados os seguintes dados: Dados Cadastrais, Dados de Saúde, Dados de Profissionais da Saúde, Localização, Dados do Dispositivo, Cookies (arquivos de informação que ficam armazenados no seu computador, celular, tablet ou navegador) conforme diretrizes da nossa Política de Privacidade.
Quais dados são coletados para realização de exames e procedimentos?
Seus dados são coletados para viabilizar a prestação de nossos serviços, pois através deles podemos realizar os agendamentos e as comunicações necessárias, como protocolo de confirmação, informações sobre preparo, entrega de resultados de exames, etc. Tais como:
Nome completo;
RG, CPF e data de nascimento;
E-mail e nº de telefone;
Gênero, peso e altura;
Nome do responsável;
Dia e hora da última refeição;
Uso de medicamentos;
Informações de plano de saúde;
Endereço completo;
Além de outras informações constantes em pedidos médicos ou que podem ser fornecidas por você, de forma voluntária, para o nosso atendimento.
Como e para que utilizamos dados pessoais?
Os dados pessoais que coletamos variam de acordo com o uso que você faz dos nossos serviços, sites e plataformas, podendo ser coletados em diversos contextos. Para entender melhor, listamos abaixo as formas e finalidades pelas quais coletamos seus dados pessoais:
Realização de Pesquisas de Satisfação:
A sua opinião é muito importante para nós. Por isso, costumamos realizar pesquisas de satisfação após a utilização dos nossos serviços, para podermos entender a jornada dos nossos pacientes. Sempre que você aceitar participar, tomaremos o cuidado para que os dados sejam, sempre que possível, utilizados de forma estatística.
Manter Você Informado(a):
Alguns dados podem ser coletados por meio de nossos canais para manter você informado a respeito do andamento ou agendamento dos serviços que foram contratados. Podemos atendê-lo através de canais como telefone, SMS, WhatsApp, website e pela nossa central de atendimento.
Para a realização destes atendimentos, podemos coletar os seguintes dados:
Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero, informações sobre seu plano de saúde (se houver), endereço completo, informações associadas ao pedido médico do seu exame ou qualquer outro dado informado por você durante suas interações que seja necessário para a realização do atendimento.
Como o PAULA TOSTES trabalha para garantir um tratamento adequado de dados?
Ao realizar a coleta e tratamento de seus dados pessoais, tomamos todas as medidas razoáveis para garantir estes sejam precisos, completos e oportunos para os fins que serão usados.
Por quanto tempo iremos reter os dados pessoais?
Nós mantemos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades para as quais os coletamos, observando também eventual necessidade de manutenção dos dados para atendimento a obrigações legais ou regulatórias às quais estejamos sujeitos ou mesmo para o resguardar os direitos do PAULA TOSTES. Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos os propósitos pelos quais os dados pessoais serão tratados, o tipo de dado processado e a existência de legislação específica que exija sua guarda e manutenção.
Como O PAULA TOSTES protege seus dados pessoais?
Com a finalidade de garantir a proteção dos seus dados pessoais, adotamos as seguintes práticas de segurança:
- Acesso à base de dados restrito às empresas e aos profissionais autorizados.
- Criptografia na transação de dados entre os sistemas, bem como no armazenamento de determinados bancos de dados.
- Monitoramento aos acessos e ações realizadas em relação aos dados pessoais.
- Definição e distinção de funções e competências relativas às categorias de pessoas responsáveis ou envolvidas nos sistemas.
- Auditoria regular interna para garantir que as medidas de proteção de dados estão sendo cumpridas.
- Adoção de procedimentos preventivos contra incidente de segurança da informação, bem como técnicas de remediação e gerenciamento de crises.
O que fazer se esqueci ou perdi minha senha de acesso de resultado de exames?
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento, por telefone, WhatsApp ou em uma de nossas unidades.
Ainda quero saber mais. Onde posso acessar mais informações?
Se ainda assim restarem dúvidas, não se preocupe, pode falar conosco através da nossa Central de Atendimento, por telefone, WhatsApp ou em uma de nossas unidades.
Política de Cookies
O que são cookies?
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.
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